我于2015年4月份在昆明星長征集團東風(fēng)悅達起亞4S店全款購買了一輛2015款新智跑（該4S店后因資金鏈斷裂導(dǎo)致在2015年底關(guān)門，現(xiàn)已無法進行聯(lián)系），歷盡千辛萬苦在2016年3月底才拿到車輛合格證，于2016年4月下旬終于落戶上牌（合格證被星長征集團抵押在銀行）。2016年6月3日下午4時40分左右車子停在一農(nóng)家樂停車場，車輛左前門（駕駛位置）中控開關(guān)處由于線路原因?qū)е萝囬T發(fā)生自燃。幸虧被農(nóng)家樂老板及時發(fā)現(xiàn)•，火勢得到控制，但車左前門及儀表臺、內(nèi)飾等已燒毀嚴重。及時報案后撥打了廠家客服中心電話說明了事情經(jīng)過，6月4日中午昭通市滇東北起亞4S店接到廠家通知派出2名工作人員到現(xiàn)場勘查，在6月8日廠家（江蘇鹽城）3名技術(shù)人員再次到現(xiàn)場進行技術(shù)鑒定，基本鎖定為車輛左前門中控開關(guān)處線路引發(fā)車門自燃，廠方技術(shù)人員在返回時取走左前車門內(nèi)線路一套及開關(guān)一個，并說明回廠進行再次鑒定并及時給我回復(fù)。苦苦等待，終于在6月21日上午10時接到昭通起亞4S店告知：廠家經(jīng)多次開會研究，同意對車輛進行維修。引起車門自燃的具體原因是什么也沒告訴我，是車輛質(zhì)量有缺陷還是該車車門線路容易引發(fā)莫名其妙的燃燒？發(fā)生這樣嚴重的質(zhì)量問題作為一個產(chǎn)品的生產(chǎn)商你是不是應(yīng)該主動和消費者進行聯(lián)系、協(xié)商，共同把這個事情圓滿解決？？？現(xiàn)在廠方單方面的解決方案我不能接受，沒有安全的車，所有的消費者都不會要的！我在電話里回復(fù)4S店我不同意廠家這個解決方案，有質(zhì)量問題的車我不要，我要求廠家給我退換車。4S店人員說會把我這個要求馬上轉(zhuǎn)達給廠方。同時我立馬撥打了廠家售后中心電話，說明了我的意愿，希望廠方能和我進行溝通，共同協(xié)商解決。工作人員表示會馬上把我說的情況向上級有關(guān)部門反映。今天6月27日，從21日到27日我向廠家后手中心打過多次電話，工作人員都是說立馬向上一級反映。已經(jīng)一周了，沒接到任何回復(fù)，最起碼的一個態(tài)度都沒有，對此我表示非常氣憤！對于廠家來說這個事情是個小事，對于我這樣的工薪階層來說是個大事。一拖再拖，我真的耗不起！！！希望借中國質(zhì)量萬里行這個平臺為我討回一個公道。