1.2018年2月26日，本人在萬(wàn)車(chē)達(dá)管家為自己兩輛車(chē)投保共計(jì)14300元，萬(wàn)車(chē)達(dá)承諾提供各種個(gè)性化服務(wù)；

2.2018年7月12日，本人寶馬車(chē)在該店保養(yǎng)，花費(fèi)3800元，萬(wàn)車(chē)達(dá)承諾保養(yǎng)前做過(guò)全車(chē)檢測(cè)，沒(méi)有問(wèn)題；

3.2018年7月16日，該寶馬車(chē)在正常路段行駛途中發(fā)生報(bào)警，提示發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱；本人緊急聯(lián)系萬(wàn)車(chē)達(dá)，其承諾拖至廠內(nèi)進(jìn)行檢查和修理；

4.2018年7月18日，萬(wàn)車(chē)達(dá)答復(fù)指責(zé)是我當(dāng)日開(kāi)車(chē)時(shí)不小心造成發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水（7月16日北京確實(shí)有雨，但我開(kāi)車(chē)是在正常路段，沒(méi)有過(guò)涉水區(qū)），說(shuō)現(xiàn)在已經(jīng)把水弄干，車(chē)輛沒(méi)有問(wèn)題了，并于中午還車(chē)，還車(chē)時(shí)，居然連拖車(chē)鉤都沒(méi)有卸載，懷疑對(duì)方是否真正做了檢測(cè)；

5.2018年7月18日，晚上8點(diǎn)40左右，寶馬車(chē)剛運(yùn)行40分鐘出現(xiàn)同樣報(bào)警，在我聯(lián)系萬(wàn)車(chē)達(dá)時(shí)，對(duì)方態(tài)度惡劣且不承認(rèn)自己檢查有誤，且將我拉入黑名單拒絕溝通。無(wú)奈當(dāng)日將車(chē)拖至寶馬店；

6.2018年7月19日，寶馬店回復(fù)經(jīng)檢測(cè)，是水泵和節(jié)溫器出現(xiàn)故障應(yīng)更換，預(yù)計(jì)花費(fèi)7600元。

綜上，本人認(rèn)為萬(wàn)車(chē)達(dá)履行服務(wù)義務(wù)不到位，對(duì)車(chē)輛未做好全面安全檢測(cè)且續(xù)保后續(xù)服務(wù)不到位，在事故出現(xiàn)后不積極想辦法并指責(zé)客戶(hù)，對(duì)我造成傷害。故提出要求萬(wàn)車(chē)達(dá)返還保費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)用和提供此次更換件費(fèi)用共計(jì)26100元。