印度海娜花染發(fā)產(chǎn)品在廣告中大肆宣傳該產(chǎn)品在使用中不會出現(xiàn)過敏反應(yīng)，我的母親通過電話咨詢反復(fù)強調(diào)過敏問題，得到了對方確切的回答，保證不會過敏。于是就購買并使用了該產(chǎn)品，結(jié)果出現(xiàn)了過敏癥狀，頭皮發(fā)癢，起紅斑；再次致電咨詢對方答復(fù)用脫敏方法使用該產(chǎn)品，按照他們的指導(dǎo)使用后，過敏癥狀更嚴(yán)重，不光是皮膚紅癢難忍，面部也腫脹起來，眼睛腫成了一條縫，伴有頭部的麻木脹痛。再次致電要求退貨退款，對方態(tài)度惡劣，揚言“退款沒門兒，愛找哪兒隨便”。我們作為兒女得知母親的遭遇后非常氣憤，遂上網(wǎng)查看發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)有大量的帖子在投訴該產(chǎn)品，使用者出現(xiàn)的癥狀與母親類似，遭遇類似。面對如此囂張的商家，我們懇請“315”能夠出面為消費者維權(quán)。
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