6月18日在步步高商場百麗鞋柜購買兩雙3PQ33DUI女鞋兩雙，一個半月出現(xiàn)斷根，找商場商場只說明維修問題，未告知可退還。且態(tài)度非常惡劣。8月19日找到當天賣鞋營業(yè)員告知這種情況，說可以退換，但該商場負責人第二天回話說必須付每天千分之五折舊費方可退還。