2013年11月初，愛邦購物愛邦盛世清椿公司員工6160號叫小盧的給我來電話，說原來我買的“再清椿動力膜”雙11節搞活動，每合258元，買滿10合送8合，先寄13合，到2014年1月元旦又再寄5合，很劃算了。我問原因為什么不一齊一次寄過來，6160解釋是公司規定，她只是打工的。因為我原來用過此產品也就同意買了。11月9日貨到郵局，我要求驗貨郵局讓先簽字才能看貨，沒辦法只有簽了，發現寄來的貨不對要求退貨，郵局不答應了，說我已簽字不能退回。我及時和6160號聯系，她告訴我“再清椿動力膜”沒有生產了，給我寄的“再清椿極品水潤冰膜”是“再清椿動力膜”的升級版，可以免費試用后不好可以退貨，3個月有效。聽信6160的承諾我和同事（相約一齊買的）都試用了，都沒有原來使用過的產品好，要求退貨或者換原來用過的“再清椿動力膜”。多次聯系老是拖著不給辦，公司負責人說退貨不行只能換貨，而且換的產品更貴，要加錢。知道商家違約但她們不給地址正如6160講的“我不收貨你也退不了貨”。后來我才想起查看網上相關6160公司的情況發現有許多客戶在網上也有同我一樣的遭遇，而且有的退了貨退不了款。我多次給01012315打過電話，說美容產品應該找01012331，但從來沒打通過。我只能找中國萬里行訴求。怕遇到退貨退不了款的遭遇我只能選擇妥協，等到元旦讓把剩余的5合產品給我寄過來，聯系6160后說開會很忙，后來就不再給回話了，再聯系時一個自稱是6160的領導劉經理說會幫助我解決但又滔滔不絕的給我介紹起新產品，我答復過一段時間買，先把剩余的產品寄過來，所謂的經理語氣馬上變得急躁起來，一會說要過節很忙不能寄過來，一會改口說沒有產品了，讓寄同種價格的產品時就不出聲把電話掛了！還讓我不要再和她們聯系，說她們的公司很大，讓我去告吧，她們不怕。我就奇怪了，是誰撐的腰，她們能這樣明目張膽。希望消費者協會聯系有關部門幫助解決，別讓更多消費者受害！要求保障我們的合法權益！我的訴求就是退貨退款。