本人在2017年4月16日購(gòu)買了銀泰一樓運(yùn)動(dòng)樂(lè)園的會(huì)員,只玩了一次。去年10月運(yùn)動(dòng)館拆除，去年11月的時(shí)候去登記了會(huì)員信息，承諾會(huì)退還剩下錢。

后來(lái)錢沒(méi)有到賬，今年2月份又到銀泰服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)情況，銀泰回復(fù)要再次登記，因?yàn)樯洗蔚怯浭枪�你運(yùn)動(dòng)館的人員登記的，這次由銀泰來(lái)登記，如果是哈你運(yùn)動(dòng)館沒(méi)有退款的就由銀泰先行退款。鑒于對(duì)銀泰的信任，也就一直沒(méi)有投訴等著銀泰退款。

陸續(xù)去了銀泰都只是做登記，最近一次在銀泰前臺(tái)登記是今年6月，前臺(tái)又回復(fù)說(shuō)目前進(jìn)入司法程序，哈你的資產(chǎn)和銀泰準(zhǔn)備拿來(lái)賠付的錢都已經(jīng)被凍結(jié)，只能等待。

8月還沒(méi)等到任何消息，本人投訴后銀泰回復(fù)，從去年到今年4月份哈你運(yùn)動(dòng)館都有在陸續(xù)退款，5月份老板跑路后就沒(méi)有退款了，而且哈你只是租賃銀泰場(chǎng)地，也沒(méi)有任何押金，同時(shí)否認(rèn)了銀泰會(huì)退款的承諾。現(xiàn)在只能自己去法院告哈你運(yùn)動(dòng)館。

因?yàn)殂y泰的承諾，加上對(duì)銀泰的信任，導(dǎo)致我沒(méi)有第一時(shí)間選擇投訴，失去了最好的投訴時(shí)期。而且一直到4月份都有投訴款下來(lái)，我從去年11月到今年2月份陸續(xù)都在登記，但是為什么沒(méi)有退款銀泰也沒(méi)能解釋清楚。

現(xiàn)要求銀泰按最開(kāi)始承諾退還剩下的450元。