2012年4月22日，購買美的冰箱BCD-236TGEM一臺(tái)，價(jià)格2899元，繳費(fèi)采用190元優(yōu)惠券（先前購買小天鵝洗衣機(jī)所贈(zèng)），刷卡2709元，全款交清。 至7月22日，致電客服預(yù)約送貨3次，最早給予的答復(fù)是7月19日有貨到，后又短信說，此款近期無貨，請(qǐng)至門店退換。 7月24日，去門店辦理退款，門店解釋，若退款，只能退2519元，原因是當(dāng)時(shí)參加活動(dòng)購買，退貨必須將190元優(yōu)惠券退給蘇寧。 請(qǐng)問，蘇寧違約在先，為何要讓消費(fèi)者承擔(dān)優(yōu)惠券承諾優(yōu)惠，所送190元的優(yōu)惠券乃是消費(fèi)者權(quán)利，為何還要返給蘇寧，這190元在蘇寧的財(cái)務(wù)報(bào)表中歸入哪個(gè)會(huì)計(jì)科目？