2012年8月在蘇寧（天津海光寺店）購(gòu)買了三林熱水器，8月25日進(jìn)行了安裝。 2013年3月初忽然聽(tīng)到衛(wèi)生間一聲裂開(kāi)的聲音，檢查后發(fā)行鏡子裂成了兩節(jié)。而鏡子裂開(kāi)的起點(diǎn) 就是從熱水器引出的熱水管與鏡子的接觸部分，當(dāng)時(shí)我們害怕是熱水器安裝的不夠結(jié)實(shí)，發(fā)生松動(dòng) 導(dǎo)致鏡子受到外力造成裂開(kāi)，轉(zhuǎn)天就聯(lián)系了當(dāng)時(shí)安裝的師傅，師傅說(shuō)熱水器不會(huì)發(fā)生松動(dòng)，讓我們找售后；我們撥打了售后的電話，售后安排了另外一名師傅來(lái)檢查，檢查后師傅說(shuō)熱水器沒(méi)有發(fā)生松動(dòng)，我們不放心，再三訊問(wèn)后，師傅保證說(shuō)不會(huì)發(fā)生松動(dòng)。我們就問(wèn)那鏡子為什么會(huì)裂開(kāi)？師傅說(shuō)他解決不了，讓我們找售后。我們又給售后打了電話，售后說(shuō)進(jìn)行協(xié)商；之后當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)安裝熱水器的師傅打來(lái)了電話，詢問(wèn)賠償金額，我們說(shuō)挺大的一面鏡子，怎么也要幾百塊錢。師傅說(shuō)賠不了這么多，要和售后協(xié)商。時(shí)間過(guò)去半個(gè)月了，也沒(méi)有任何人聯(lián)系我們。由于賠償問(wèn)題沒(méi)有解決，破損的鏡子現(xiàn)在還沒(méi)有進(jìn)行更換，所以今天又撥打了售后，售后今天給出的答復(fù)是拒絕賠償，理由是如果是安裝問(wèn)題當(dāng)時(shí)鏡子就裂了，既然當(dāng)時(shí)沒(méi)有問(wèn)題，現(xiàn)在就不負(fù)責(zé)。一面鏡子在沒(méi)有外力的情況下，試問(wèn)怎么會(huì)發(fā)生損壞、裂開(kāi)？熱水器引出的熱水管與鏡子緊緊的頂在一起，沒(méi)有任何的縫隙，難道這個(gè)不是外力嗎？ 當(dāng)時(shí)沒(méi)有裂開(kāi)并不代表現(xiàn)在的裂開(kāi)不是安裝所造成的后果啊!希望售后可以正式自己的問(wèn)題，進(jìn)行相應(yīng)的賠償。