我于3月16日在蘇寧易購購買全新格蘭仕微波爐價值519元，并于3月18日簽收，使用半月不超過5次，發現使用時微波爐和室內有很大燒焦塑料的味道，今日撥打蘇寧易購客服電話，客服以簽收超過15日為由拒絕退還貨和受理售后服務，要求我聯系格蘭仕售后進行修理。商家在315消費者日將殘次品郵購給消費者，而且拒絕給客戶進行售后退換貨服務，希望315能投訴熱線能幫助消費者維權，并對商家這種不負責任的行為進行處理警告

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