本人在2013年6月28日在蘇寧易購的官網(wǎng)上購買了華帝煙灶套餐（抽油煙機+燃氣灶），購買前多次撥打華帝售后服務(wù)電話和蘇寧易購售后，都是承諾購買后提供發(fā)票免費上門安裝的服務(wù)，承諾市區(qū)客戶在48小時內(nèi)安裝完畢，可是48小時過后沒有任何電話聯(lián)系我安裝預(yù)約時間，所以本人主動打到華帝公司總部的電話5次催促要求安排上門安裝，可是客服又說要再等48小時，整整過去2個48小時之后，還是沒有華帝售后聯(lián)系我上門安裝，同時也撥打當(dāng)?shù)兀ǜ＝ㄊ∪魇校┤A帝負責(zé)部門的電話，一再要求上門安裝，可是當(dāng)?shù)厝A帝部門也是一再推卸責(zé)任，拒絕上門安裝，態(tài)度極其惡劣，說安裝不安裝要看他們的心情這種不負責(zé)任的話。
本人購買此款套餐產(chǎn)品享有全國聯(lián)保和三包服務(wù)，三包服務(wù)只針對購買后的7天內(nèi)有效，由于華帝公司要求收到貨后不能自行拆開包裝，需要當(dāng)著華帝售后工作人員的面當(dāng)面拆封，否則出現(xiàn)問題概不負責(zé)，可是華帝公司遲遲沒有售后人員上門安裝，7天的三包服務(wù)就莫名其妙的被拖了4天，到現(xiàn)在沒有任何音訊，現(xiàn)在收到的貨是否有質(zhì)量問題，配件是否齊全都無法得知，請工作人員幫助我們協(xié)商解決！謝謝！辛苦了！
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