消費(fèi)者2008年購(gòu)電AO史密斯廚寶一臺(tái)，由于時(shí)間久遠(yuǎn)能提供出安裝工單（2008年7月28日），2013年5月，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品輕微漏水，致電客服人員。5月22日，第一次上門(mén)維修，只換了水口膠墊。（收費(fèi)30元）安裝工人說(shuō)可能機(jī)器內(nèi)有存水，觀查一個(gè)月，一個(gè)月后再有問(wèn)題，再聯(lián)系。 6月22日，仍然同樣問(wèn)題，第二次上門(mén)維修，檢查后，免費(fèi)更換水口膠墊。由于上次維修后水管水流小。又讓更換水閥。（收費(fèi)50元）。 由于是細(xì)小滲水，問(wèn)題不容易發(fā)現(xiàn)。7月5日發(fā)現(xiàn)問(wèn)題仍沒(méi)有結(jié)決。再次報(bào)修。 本次工作檢查說(shuō)其實(shí)就是內(nèi)膽壞了，我為你申報(bào)換機(jī)。 7月9日，工作人員來(lái)電話說(shuō)我們已經(jīng)過(guò)保了（內(nèi)膽5年）。 AO史密斯說(shuō)他們記錄的是2008年5月，現(xiàn)在是7月，過(guò)保了，需要我們支付費(fèi)用才更換。 問(wèn)題1：消費(fèi)者出示的安裝工單，是2008年7月28日安裝。 問(wèn)題2：消費(fèi)者第一次報(bào)修時(shí)間也是2013年5月份，由于維修工人問(wèn)題，兩個(gè)月了也沒(méi)有檢查出問(wèn)題，或者說(shuō)是故意拖延時(shí)間。 問(wèn)題3：先后兩次收費(fèi)共計(jì)80元，并沒(méi)有結(jié)決問(wèn)題。 要求：免費(fèi)更換新機(jī)，退還錯(cuò)收80元錢(qián)。 問(wèn)題4：咨詢過(guò)相關(guān)法律工作人員，商品買(mǎi)賣(mài)合同履行時(shí)間是2008年7月22日（送貨安裝時(shí)間），三包時(shí)間也理應(yīng)該按此計(jì)算。