本人于2013年5月28日在蘇寧易購網(wǎng)站為老家家人購買海爾冰箱一臺，在31號已成功送貨簽收。送貨師傅說隨貨沒有發(fā)票，讓我繼續(xù)聯(lián)系蘇寧易購。但是，在確認收貨后，等待發(fā)票的過程變得異常的漫長。 本人從2013年5月31號收到貨開始平給蘇寧易購客服打電話，催促發(fā)票事宜。每次得到的答復就是至多15個工作日之內(nèi)會收到發(fā)票。但是至2013年7月12號我仍未收到發(fā)票。 本人打蘇寧易購的客服電話不下20次，得到的答復無非是“發(fā)票已經(jīng)開出，但還未郵寄，請您再耐心等待一下”“我們這邊也無法處理發(fā)票，但我們會將您的情況進行反饋，稍后讓相關部門在24小時內(nèi)給您電話回復”。剛開始的時候他們所說的后臺處理人員還會打電話跟你確認。 他們所謂的后臺處理人員每次都說已經(jīng)聯(lián)系物流管理中心，進行配送。那請你們解釋一下，配送了一個半月了，為什么沒有收到你們物流的任何消息，更別提發(fā)票了！ 到了后期，無論你再打多少投訴電話，根本沒有人再聯(lián)系你。繼續(xù)打客戶電話，就進入了這個死循環(huán)中。發(fā)票消費者最基本的消費訴求，你們蘇寧易購這點都滿足不了，我實在不敢想象你們天天吹噓的高質(zhì)量服務從哪里來的！這是我第一次在蘇寧易購網(wǎng)站上購買商品，我相信如果這是第一次也會是最后一次。我在其他購物平臺上也經(jīng)常買商品，從來沒有不出具發(fā)票一事。第一次在蘇寧易購的買商品經(jīng)歷，真是讓我對這個網(wǎng)購平臺失望至極！也非常憤怒！