我于2013年7月24日18點14分16秒在蘇寧易購網站下訂單購買小米2s電信版手機，之前查詢蘇寧易購小米2s缺貨時價格是1699元，7月24號當天顯示有貨，但是價格漲了100為1799元。鑒于小米2s到貨了，我便下了訂單，同時蘇寧易購我的個人系統顯示訂單提交成功，預計將于7月29日送到。
這期間，我便一直關注我的蘇寧易購個人系統，可是從24號當天到29號，我的系統一直顯示為“訂單提交成功”，期間我多次通過蘇寧易購在線咨詢我的訂單情況，從25號到28號客服都說我的訂單正在武漢中心倉轉入庫，等待發貨，叫我耐心等候。7月29號，我在線上咨詢得到同樣的答案后，內心深感憤怒！于是我便撥打蘇寧咨詢投訴電話4008198198，電話接通后，再度咨詢了訂單情況，這時候，客服對我說我的訂單已經發貨，目前正在永州倉轉中心，我問她是否確定，她回答確定，還補充說，是從武漢發到衡陽，再從衡陽到永州。我再問為什么產品都到了永州了，為什么我的易購系統顯示的卻還停留在“訂單生效”第一步？客服解釋說是因為系統和實際操作有延遲。我說，延遲也不至于延遲個幾天吧！客服道歉并請我耐心等待！聽她這么一解釋，我也不好說什么了，人為刀俎，我為魚肉。算了吧，快到了也就忍了吧。
7月30號，也就是今天，上午10點20分左右我懷著忐忑的心情登陸了蘇寧易購系統，這一登陸果然出事了！�。∽蛱炜头�說貨物已經到了永州，今天系統顯示的卻是“始發倉庫發貨中”�。�！震驚啊！！于是我再度通過蘇寧易購在線咨詢投訴平臺詢問訂單情況，果不其然！客服說我的產品確實還在武漢倉轉中心等待發貨！我一頓埋怨后仍舊擔心是蘇寧易購系統延遲，出于保險，我再打了4008198198咨詢，我期待驚喜的發生。可是等來的卻是失望。。。客服十分確定地說我的貨物確實還在武漢，我瞬間崩潰！我實在不敢相信蘇寧易購竟敢如此怠慢客戶，自己做出的承諾完全不當回事！承諾的29號到貨，竟然到了30號還不發貨！店大就可以如此欺客？？！！
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