2013年8月11號中午在蘇寧易購網站2299元購買的夏普32寸電視。訂單號6003681355！當時預約安排17號送貨，18號安裝。
2013年8月16號在未配貨未送貨情況下，發現該電視大幅度降價。于是立即申請退貨退款后，重新購買該電視。
2013年8月20號晚查詢銀行交易記錄發現一筆交易流水少20元，經檢查發現是該筆交易只退了2279元。立即撥打蘇寧客服投訴反映，當時4681話務員說確實退款有問題少20元，說記錄有人回訪處理。
于是次日21號蘇寧客服回訪經過一系列說詞，突然說是由于購買時贈送了20元優惠券，退貨時被沖抵了。什么時候購買頁面也沒有注明送20元優惠券，更沒有任何提醒說退貨時扣除優惠券的錢，而且是未經用戶同意允許的情況下擅自動手腳。何況我又重新購買了該臺電視，送的優惠券根本就不需要。這種欺詐手段，坑騙消費者。煩請有關部門協助處理，要求蘇寧道歉賠償必須退還20元現金，謝謝！
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