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蘇寧易購缺貨后退貨卻遲遲不退款

投訴主題:蘇寧易購缺貨后退貨卻遲遲不退款
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:文女士
投訴時間:2013-09-03 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=96677

本人在蘇寧易購于6月中旬購買空調(diào)一臺,但是買后要求延遲一周發(fā)貨,一周后該空調(diào)缺貨,撥打客服電話,答曰暫時缺貨,要等到貨才能補貨,但是等了一個多月等到7月底,還是沒有貨,只能多次撥打客服電話,最后客服回復,實在沒貨了,可以做退貨處理,并明確答復馬上辦理退貨,一個星期貨款就可退回卡內(nèi)。但是我又苦等了一個月到現(xiàn)在,這期間沒有任何人聯(lián)系我,給我回復結(jié)果,我只得多次撥打客服電話,答曰系統(tǒng)顯示退貨中,還未退貨成功,無法退款,我要求客服必須要說明為什么一個月了還沒有退貨成功,客服說會要后臺工作人員跟我聯(lián)系答復,但是始終沒有等到電話,我不厭其煩撥打客服電話,都是敷衍,說會催促,但實際既無人跟我聯(lián)系,也沒有解決問題。我的退款到底要什么時候才能退給我,買的時候付款只要一分鐘兩分鐘,一涉及到退貨就不斷搪塞怯拖延時間,這是一個大牌電商該有的態(tài)度嗎?

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