2013年8月15日，我在蘇寧電器8959東莞塘廈蓮湖店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)惠而浦空調(diào)，單號(hào)D00027065。 1，我跟蘇寧電器約好21號(hào)安裝，結(jié)果一直沒(méi)有來(lái)，后來(lái)催了三四次，才在22號(hào)下午上門(mén)安裝，雙休日一直不敢出遠(yuǎn)門(mén)，等著安裝，心里一肚子氣。 2，22號(hào)晚上使用空調(diào)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)空調(diào)有很響很響的噪音，類(lèi)似發(fā)動(dòng)機(jī)，半夜被吵醒，于是我打通服務(wù)熱線，要求派師傅上門(mén)檢查。維修師傅來(lái)了之后看了一下，說(shuō)沒(méi)大噪音，我說(shuō)等一會(huì)就會(huì)好響，師傅說(shuō)沒(méi)空等，然后沒(méi)做什么檢查，就走了，一點(diǎn)也不認(rèn)真，不負(fù)責(zé)任！ 3，師傅走了之后空調(diào)依然很響，晚上根本無(wú)法入睡，我再一次撥通服務(wù)熱線，師傅第二次上門(mén)檢查，說(shuō)我空調(diào)外機(jī)放在防盜網(wǎng)上引起共振，導(dǎo)致有噪音。首先，是蘇寧電器的安裝師傅幫我放在防盜網(wǎng)上的，其次，你既然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在，為什么不幫我把空調(diào)外機(jī)換個(gè)位置呢？！！ 4，蘇寧電器遲遲不幫我解決問(wèn)題，困擾一直都在，我自己掏腰包請(qǐng)了外面修空調(diào)的師傅幫我安了架子，放了外機(jī)，不讓它放在防盜網(wǎng)上。可是它依然大聲地響著，空調(diào)師傅說(shuō)絕對(duì)是機(jī)子問(wèn)題，讓我找蘇寧電器退換貨。眼看著就要超過(guò)15天了，我就不能退換貨了。我再一次撥通熱線 5. 客服答應(yīng)我9月3號(hào)晚上七點(diǎn)半之后派一個(gè)熟練的師傅幫我上門(mén)維修，可我等了一天沒(méi)有師傅聯(lián)系我。后來(lái)我再一次撥通熱線，客服叫我自己聯(lián)系師傅，我要求客服幫忙聯(lián)系。隔了五分鐘，維修師傅打電話過(guò)來(lái)，用一種生硬的語(yǔ)氣說(shuō)上門(mén)兩次沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題就是放在防盜網(wǎng)上，叫我自己解決。我表示是因?yàn)榫S修師傅總是沒(méi)有認(rèn)真幫我檢查，他威脅我說(shuō)是我自己弄壞的，我說(shuō)我叫過(guò)外面的師傅過(guò)來(lái)看，安了架子，他又說(shuō)誰(shuí)知道是不是我移了位置把空調(diào)弄壞了。你妹的蘇寧電器！！！！我閑著沒(méi)事干，第一天買(mǎi)空調(diào)就把空調(diào)弄壞了是吧？！我閑著沒(méi)事干，天天打電話叫你們來(lái)維修，還要在宿舍等你們是吧？！我閑著沒(méi)事干，自己請(qǐng)空調(diào)師傅來(lái)維修，是吧？！！！ 6. 事情還沒(méi)完，最后我終于咽下氣同意他4號(hào)晚上7點(diǎn)半以后再過(guò)來(lái)幫我檢查。誰(shuí)知4號(hào)下午5點(diǎn)半，他打電話給我，說(shuō)他們六點(diǎn)就下班，不維修的，不幫我檢查，叫我自己聯(lián)系客服。坑人是吧，不能6點(diǎn)后維修，干嘛答應(yīng)我7點(diǎn)半之后上門(mén)，干嘛答應(yīng)我兩次？！！！ 7. 我再一次撥通服務(wù)熱線。客服又踢了個(gè)皮球，叫我自己聯(lián)系維修師傅，我說(shuō)師傅叫我聯(lián)系客服，客服又叫我聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我說(shuō)請(qǐng)你們不要推來(lái)推去了，你幫我聯(lián)系吧。過(guò)了很久她說(shuō)聯(lián)系不上。好吧，你們自己內(nèi)部的人都聯(lián)系不上，就老是踢皮球叫消費(fèi)者到處碰壁是吧？！！！！ 蘇寧電器，我買(mǎi)你家的空調(diào)就是為了過(guò)個(gè)清涼的夏天，現(xiàn)在，都快秋天了好嗎！！！我被你家的空調(diào)吵醒了N次了好嗎！！！我被你家的維修師傅威脅過(guò)好嗎！！！我被你們家的客服一次一次地忽悠好嗎！！！！我強(qiáng)烈要求退貨！！！！我的商品是在第一天安裝的時(shí)候就出現(xiàn)問(wèn)題的，是你們一拖再拖，一直不解決消費(fèi)者的問(wèn)題才拖到現(xiàn)在的！！！我不曉得這是你們一貫的作風(fēng)，認(rèn)為一旦出現(xiàn)問(wèn)題就拖過(guò)15天，還是你們的售后服務(wù)本來(lái)就是這么坑爹。希望你們做出解釋?zhuān)?/p>