本人在蘇寧易購購買奔騰壓力鍋，于2013年10月2日下午三點左右收到貨物，收到貨之后回家試機發(fā)現(xiàn)機器無法使用，機子有異常響聲，顯示頻顯示E1，打電話咨詢奔騰售后，說是質(zhì)量問題，找賣家申請退貨，卻以沒有門店質(zhì)量問題鑒定證明拒絕處理，剛買的機器沒有使用就是壞的卻不可以退貨，并且購買之前卻沒有明確告知商品有質(zhì)量問題必須顧客親自上門店鑒定才可以退貨。而且本人居住的地方?jīng)]有門店，因為沒有門店的質(zhì)量鑒定導(dǎo)致我無法退貨，花錢買的是壞的商品不可以使用。可是他們賣前承諾的退貨上門取件服務(wù)成為一句空話，要求上門維修也說是大件才可以。