我于2012-11-11在淘寶天貓商城冰熊旗艦店購買了一個冰熊 BCD-450DM3對開門 大冰箱，使用時一直有冷藏室結冰、積水、漏水，漏冷氣，機體發燙等情況。一直聯系商家及天貓售后，均以種種借口不按照三包政策予以退換。已經報修4次至今不能解決，要求按照三包政策退貨退款。