2013年12月1日在蘇寧易購(gòu)在線付款購(gòu)買夏普空氣凈化器FU-GB10-W一臺(tái)，承諾12月4日貨物送到。12月5日未收到貨品就與其客服聯(lián)系，被告知因?yàn)槠鋬?nèi)部系統(tǒng)升級(jí)所以無(wú)法發(fā)貨，并承諾第二天上午10點(diǎn)半前會(huì)有客服人員與我聯(lián)系安排送貨。至中午12點(diǎn)無(wú)人聯(lián)系，我主動(dòng)打電話聯(lián)系客服，被告知系統(tǒng)升級(jí)原因無(wú)法發(fā)貨，承諾12月8日會(huì)將貨品送到。12月8日也無(wú)人聯(lián)系無(wú)人送貨，打電話投訴客服其承諾第二天送貨，并會(huì)有專人在上午10點(diǎn)半與我聯(lián)系解決賠償問題，最后無(wú)人聯(lián)系也無(wú)人送貨。每天打投訴電話得到的結(jié)果都是“明天肯定到貨，上午10點(diǎn)半會(huì)有人聯(lián)系我”。但至今未兌現(xiàn)，12月12日忍無(wú)可忍只得要求其退款，卻被告知退款和賠償也是無(wú)限期等待。現(xiàn)在上海此款產(chǎn)品已經(jīng)脫銷，蘇寧易購(gòu)也停止銷售此款貨品。退和不退都是遙遙無(wú)期，這和搶劫有什么分別，我花了錢買下的貨品不屬于我。憤慨異常只得多方進(jìn)行投訴，希望這樣的強(qiáng)盜行為得以停止。