2013年12月12日，在蘇寧易購網站購買蘇泊爾電飯煲CFXB40FD11-75白色1臺，商家承諾12月17送貨，直到19日未收到商品。 于是在咨詢客服沒有結果的情況下，于19日當天發起退款申請。直到12月28日，蘇寧易購仍然沒有處理此退款申請。 期間聯系客服，答復始終是要求我繼續等待處理結果。