我于2011年12月25日在北京蘇寧買的Motorola ME525+手機（黑色），當時還另外購買了蘇寧的一年延保期。在2013年8月份出現(xiàn)手機充不了電的問題，因為過了手機本身的一年質(zhì)保，所以得去蘇寧修，在蘇寧北京劉家窯橋西店五樓的售后部，工作人員給我的手機檢測后，確認是充電端口的問題而導致手機充不了電，他說必須換主板，不提供備用機器，而且手機得放在他們那，他們才能申請主板，然后維修。我當時沒多想，因為覺得蘇寧是中國的知名企業(yè)，不會對手機做手腳，所以就同意了，填好維修單連同手機一起交給了工作人員。大概在8月24日左右，接到蘇寧電話通知去取回維修好的手機。在蘇寧售后部拿到手機后，開機檢測了一下，充電問題已經(jīng)修復，但是電源按鍵卻出現(xiàn)問題，按下去沒有“啪嗒”的聲音，并且無法彈回去，系統(tǒng)界面就一直顯示關(guān)機的選項（長按電源鍵的原因），然后系統(tǒng)的圖標、應用、軟件之類的和之前的系統(tǒng)也不一樣，當時沒多想，覺得充電問題修好了就行了，然后售后竟然找的是一樓大門口一家個體經(jīng)營的手機維修店給我的手機電源鍵給修復了。我在8月26日因工作需要去了沈陽，大概在9月4日才發(fā)現(xiàn)手機的主板被換成了水貨版本，型號顯示的是MB526，給蘇寧服務熱線4008365365打電話投訴，告訴我已經(jīng)聯(lián)系了蘇寧北京劉家窯橋西店的售后部，說那里有行貨的ME525+主板，隨時可以去換。然后我在11月3號回到北京，4號去那里更換主板，卻被告知還是得把手機放他們那，他們再申請主板，然后才能更換。于是再次填寫維修單連同手機交給了工作人員，當時給我承諾的是15日內(nèi)修好，并且是從摩托羅拉廠家申請的全新的主板。我在11月17號因工作需要再次回到沈陽，大概在11月26號左右接到蘇寧電話通知去取回維修好的手機，我委托朋友幫我代取并且給我郵到沈陽來。收到手機后，開機檢測系統(tǒng)是ME525+了，但是內(nèi)存卡卻又無法讀取了！電源按鍵和音量+鍵又出現(xiàn)按下去無法彈回去的問題！并且手機后蓋打開，電池取了，就能看見主板很明顯是舊的，上面貼的手機串碼和系統(tǒng)顯示的也不一樣。于是再次給蘇寧4008365365打電話投訴，隔了幾天蘇寧北京的客服01060590441給我打電話，說給我換的主板是良性的主板，我問什么叫良性主板，她說就是好的主板。我問為啥是舊的主板，當時給我承諾的是從廠家申請的新主板。她說就是從廠家申請來的新的主板，還問我怎么知道是舊的主板，是不是被我拆開了。聽她這話我就來氣，我說把電池取了，就能看到主板是舊的，因為主板不是完全封閉在手機里的，是個正常人就能看出來。她說得去檢測才能確定，于是告訴我個在沈陽的檢測地址，我到了這個地址后，工作人員告訴我他們這里只可以給處在本身一年質(zhì)保期的手機檢測，而我那臺手機超過了質(zhì)保期，所以得去找蘇寧檢測。于是再給蘇寧4008365365打電話，告知客服后，客服說我反應的情況已經(jīng)上報，24小時內(nèi)會給我回復。之間又打了N次電話，但蘇寧就是一直敷衍我，直到12月24日，蘇寧北京客服給我打電話來，說可以給我再換次主板，但是換的主板還是這種良性主板，而且得去北京的蘇寧店更換，而我還在沈陽，我問她我現(xiàn)在去北京，也不坐飛機了，就坐動車