我于2013年11月8號(hào)于蘇寧易購購買了AO史密斯熱水器CEWH-60P5，價(jià)格2158元，折扣350元，實(shí)付現(xiàn)金1808元，另獲得0元購返卷300元。從2013年12月14號(hào)開始，基本每天一個(gè)電話，催蘇寧送貨，每次都答應(yīng)第二天送，但就是不送。一直拖到2014年1月10號(hào)左右。其客服來電說廠家不送貨，要求辦理退款。我明確回答，要退款可以，必須按原價(jià)格既2158元退款。這個(gè)人說可以，我于是答應(yīng)了。但是，蘇寧居然只給我退了1458元！還無恥的將返的300元卷也扣回去了！一進(jìn)一出，這個(gè)訂單我就損失了700元！不是我的原因造成的退款，憑什么要我承擔(dān)損失？更可氣的是，在這個(gè)期間，它的網(wǎng)上同款設(shè)備仍然在賣，只不過價(jià)錢是2268元！