本人于2014-1-26在京東商城下訂單：1021881509，購買三星手機s7568i手機一部，于2014-1-27到貨，本人未插手機SIM卡、未插TF卡、未連接網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)手機自帶一條2014-1-16日短信，聯(lián)系京東遲遲不予處理，一直要求將手機取回處理，聯(lián)系三星廠家，廠家表示手機生產(chǎn)于2013-12-26，廠家出廠不可能會自帶短信，中間問題直接聯(lián)系經(jīng)銷商處理解決即可，但聯(lián)系京東商城方面，卻仍已需要廠家質(zhì)檢為由索要手機，已與廠家核實非性能故障無法出檢，可見京東商城用心之險惡！現(xiàn)本人已將全部信息照片保存，如果有需要可像315及工商部門提供。投訴期間三星廠家售后投訴部門1108號客服專員態(tài)度蠻橫，與其交涉無任何結(jié)果，現(xiàn)希望消協(xié)向4008105858索要通話錄音予以核實，本人根據(jù)國家通訊類三包法所列條款進行咨詢，其不予任何正面回答！只讓找京東商城處理，廠家與銷售方互相推卸責(zé)任，望主管部門予以明察