春節(jié)前從京東買了個(gè)電壓力鍋，因?yàn)樯綎|庫(kù)房送貨較慢，大姐正好從上海要回來(lái)，所以就在線支付，27號(hào)送貨到大姐單位，28號(hào)拿回老家，2月2號(hào)使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)漏氣嚴(yán)重，多次檢查后確系產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，2號(hào)19點(diǎn)提交退貨申請(qǐng)，抱著試試看的態(tài)度，上門取貨地址填寫為山東省濰坊市臨朐縣辛寨鎮(zhèn)龍?jiān)栦伌澹崾?4小時(shí)之內(nèi)審核，3日10時(shí)顯示審核通過(guò)，并收到3日內(nèi)上門取貨的短信，所以家人一直等著上門取貨的人員，5號(hào)大姐回上海，也就沒(méi)讓她帶回去，直到今天6號(hào)還沒(méi)人上門取貨，我上午就在線詢問(wèn)京東客服，客服說(shuō)盡快處理，下午再查看，服務(wù)單狀態(tài)從上門取貨變?yōu)閷徍酥校译娫捲儐?wèn)客服，客戶依舊說(shuō)盡快處理，可能是時(shí)間太久，沒(méi)下發(fā)工單，過(guò)了一會(huì)家里老頭子說(shuō)收到服務(wù)單取消的短信，我又電話聯(lián)系客服，客服還是說(shuō)盡快處理，結(jié)果我查服務(wù)單顯示取消，又電話聯(lián)系，客服線上提交退貨申請(qǐng)，上門取貨地址仍為山東省濰坊市臨朐縣辛寨鎮(zhèn)龍?jiān)栦伌澹以诰�不斷查詢審核結(jié)果，過(guò)了一會(huì)顯示審核不通過(guò)，大姐電話來(lái)說(shuō)有人聯(lián)系她，說(shuō)不同庫(kù)房，沒(méi)辦法取貨，讓自己快遞，再次聯(lián)系客服，客服說(shuō)沒(méi)辦法處理，要不就不退貨。家里只有兩個(gè)老人，農(nóng)村也沒(méi)快遞，老人也不知道該如何處理，對(duì)他們來(lái)說(shuō)這就是一筆巨款，請(qǐng)求幫助處理，謝謝！
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