本人于2013年5月31日在南安市水頭鎮(zhèn)新華都購買一臺(tái)三門式電冰箱，購買后在8月份，發(fā)現(xiàn)冷藏室箱體出現(xiàn)裂痕，并及時(shí)向售后反映該問題，海爾售后方面也及時(shí)地派遣售后人員進(jìn)行勘察，并確認(rèn)該裂痕為質(zhì)量問題，可申請(qǐng)更換或是維修，但因該冰箱暫時(shí)沒有相關(guān)配件可以更換，需等到6個(gè)月后才有相關(guān)配件。 經(jīng)后來了解，該型號(hào)電冰箱其實(shí)已經(jīng)沒有生產(chǎn)，所以售后人員只是強(qiáng)詞推脫而已。 因裂痕進(jìn)一步擴(kuò)大，在12月份時(shí)又再次向售后客服反映該問題，售后同意派人上門查看，但卻一直沒有相關(guān)人員上門，也沒有回訪電話。此后，在12月至2014年1月，打過不下10次的售后電話，均回復(fù)會(huì)過來查看，卻始終沒有相關(guān)人員上門，中間有海爾泉州售后回復(fù)說可以退換機(jī)，此后卻一直沒有音訊。 本人于14年2月28日再次撥打售后電話，還是沒有相關(guān)人員回復(fù)，也沒有相關(guān)人員上門。 故在此向貴網(wǎng)站對(duì)海爾集團(tuán)生產(chǎn)的電冰箱質(zhì)量問題，及相關(guān)售后服務(wù)態(tài)度進(jìn)行投訴，并懇請(qǐng)貴網(wǎng)站可以向大眾曝光，讓海爾集團(tuán)重視公司的售后服務(wù)態(tài)度，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。