本人于2014年3月8號通過過易訊網(wǎng)購平臺購買海爾冰箱BCD-192KTJX一臺，價格1399。使用后發(fā)現(xiàn)冰箱聲音很大，尤其在晚上12點以后，在臥室關著門也能聽到冰箱壓縮機運行的噪聲，嚴重影響休息，后來聯(lián)系海爾售后過來檢查。技術人員3月11日19點左右，當時沒有帶檢測設備過來，并未檢查到問題，由于考慮到海爾售后工作時間的關系，我提議在有噪聲的時候，通過我錄音的方式為其提供現(xiàn)場證據(jù)。3月12日晚上冰箱沒有出現(xiàn)噪音，13日晚上又出現(xiàn)噪音。我用手機進行了錄音。3月14日聯(lián)系海爾售后，提出退貨要求，海爾售后反映需檢測是否存在噪音才能決定是否退貨。15日中午12點半左右，技術人員上門通過開關機的方式對冰箱進行了檢測，該過程中聲音分貝波動在37-40，但技術人員記錄拍照在37-38的范圍（冰箱分貝規(guī)格為38DB），作為檢測證據(jù)。我提醒，冰箱有問題的時候聲音比這個大。并提供之前的手機錄音，要求檢測聲音分貝，發(fā)現(xiàn)聲音分貝在50以上。技術人員只留下一句：“手機錄音的不準確，等公司給你回復“為由離開了。另外現(xiàn)場反饋的冰箱門縫存在”嘎嘎"的問題，也未進行處理。 從3月8號到3月15號，剛好7天包退截止日期，海爾方面一直拖延不給于退貨。存在明顯的虛假承諾，推脫責任！作為一個國產(chǎn)名牌，我是本著支持國貨，相信國貨的心態(tài)，但海爾對這個問題的處理，我非常失望！