我于2011年10月5日在國美電器購入海信3D最新款電視一臺，價格5999.參加以舊換新活動，實付款4599.該電視在2013年年底時屏幕左側(cè)出現(xiàn)條紋，由于春節(jié)期間我就沒有報修，后來家里人說電視又好了，但今年4月2日我回家發(fā)現(xiàn)電視又出現(xiàn)條紋，于是讓客服來修，客服一來沒有用工具檢測就說屏幕壞了，還在保修期內(nèi)， 要換屏，我們問怎么處理，他說要向上面申請，很可能沒屏換，說一周內(nèi)給我們答復(fù)，接著就把電視拿走了。4月9日售后打電話說該電視已停產(chǎn)，沒有屏可換，要我們加900塊錢換臺新的3D電視或者加600換臺普通電視，我問新的電視是否和原來價格差不多，他說新電視值3100塊錢，這明明是他們的質(zhì)量問題，憑什么要我們消費者為它買單?
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