我家在13年6月買了海爾抽油煙機一臺，使用過程中，發現油煙總是抽不走。期間，我們有打過電話讓海爾售后人員上門查看是否是安裝問題，但是查看處理后無果。后來我們有用小的紙片試過油煙機工作時的風向，覺得是設計缺陷，所以我要在這里進行投訴。