投訴主題:夏普電視產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù) | |
投訴目標(biāo):夏普 | 投 訴 人:余先生 |
投訴時(shí)間:2014-07-23 | 投訴地區(qū):安徽省 |
處理結(jié)果:http://www.hairdiseases.net/plus/ts_view.php?aid=159566 |
我于2011年8月購(gòu)買的夏普液晶電視于2014年4月底出現(xiàn)黑屏不開機(jī)的故障,聯(lián)系夏普公司售后隨后夏普公司安排合肥佳元電子通訊產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)有限公司給我進(jìn)行售后維修,檢測(cè)了半個(gè)月5月12日左右告訴我是液晶屏壞了,在保內(nèi)免費(fèi)給我保修,將近一個(gè)月的時(shí)間5月25日給我維修好,我使用了10天左右的時(shí)間6月10日左右又出現(xiàn)同樣的故障,合肥佳元電子又將我的電視拆回檢測(cè)又是半個(gè)月的時(shí)間大概6月30日左右告訴我是電源主板壞了要收費(fèi)500元維修,本人就懷疑怎么一模一樣的故障怎么就有兩種不同的壞法,但為了少些麻煩也同意他收費(fèi),只要修好不再出現(xiàn)問(wèn)題就行,我在7月7日左右打電話詢問(wèn)是否修好了,告訴我已經(jīng)換上去了還要測(cè)試讓我再等,在7月13日我又打電話過(guò)去了告訴我換上去的電源板又壞了又重新從廠家定電源板,到我今天打電話過(guò)去(7月18日)說(shuō)還沒搞好,也不知道什么時(shí)候能搞好。所以我要投訴合肥佳元電子通訊產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)有限公司的售后,忽悠客戶。而且同樣的故障出項(xiàng)兩次而且長(zhǎng)時(shí)間沒有解決方案我要求換新機(jī)!我的投訴有兩點(diǎn):第一、夏普的產(chǎn)品質(zhì)量,我在百度上搜索夏普電視黑屏不開機(jī)的現(xiàn)象是普遍性的,連夏普售后自己都說(shuō)夏普黑屏是正常普遍現(xiàn)象,二、廠家及合肥售后中心不愿承擔(dān)該履行的售后責(zé)任,我給廠家售后打了兩次電話說(shuō)明了我的電視的問(wèn)題及維修經(jīng)歷,要求換新機(jī),一直推脫安排總部相關(guān)人員跟我聯(lián)系協(xié)調(diào)一直到現(xiàn)在也沒給我回電話。 訴求:盡快換新機(jī)