我是蘭州商學(xué)院學(xué)生，2012年11月26日我在學(xué)校建行自動(dòng)取款機(jī)取錢，卡上的400塊錢扣了，但是機(jī)子沒有出鈔，找到當(dāng)?shù)亟ㄐ校麄兘o了我一個(gè)聯(lián)系方式（4891160）。撥通電話，他們要了我的信息，最后確定了自己的責(zé)任。說馬上給我解決，但是到現(xiàn)在還沒解決，電話特別難接通，好不容易接通，態(tài)度極差，每次都拖，都拖到現(xiàn)在還沒解決。我急著用錢，想要個(gè)答復(fù)。我的錢難道就這樣沒了嗎？請求315協(xié)助解決。謝謝！！
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