本人信用卡即將到期，2013年8月21日第一次打電話要求更換新卡，答復(fù)15個(gè)工作日可以收到新卡，未能收到，然后本人又在2013年9月3日，9月16日，9月26日以及10月2日又4次追問(wèn)卡的下落，都未能得到答案，而且每次在撥打電話后都說(shuō)1-2兩個(gè)工作日給本人答復(fù)，但本人從未接到過(guò)回復(fù)電話，目前本人信用卡新卡到底在什么地方，工行都說(shuō)不知道，而且有的客服人員服務(wù)態(tài)度極差，所有的通話記錄工行95588都可以查到！
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