空中充值系統(tǒng)故障，亂扣費(fèi)不還 本人移動(dòng)空中充值代理，上級(jí)公司北京蜂星訊通網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。2012年9月5日下午5點(diǎn)43分和6點(diǎn)31分對(duì)同一客戶充值話費(fèi)100元，到移動(dòng)10086查詢其中5點(diǎn)43分那一筆沒充上。就6點(diǎn)31充值成功，蜂星給我出具了報(bào)告兩筆都充值正常。投訴10086解決，客服說(shuō)要轉(zhuǎn)后臺(tái)技術(shù)處理，叫我等待結(jié)果。等了十幾天，19號(hào)短信通知有結(jié)果：移動(dòng)正常，找上級(jí)代理。我又找蜂星，他說(shuō)他們也沒問(wèn)題，那天移動(dòng)維護(hù)出現(xiàn)問(wèn)題，叫我投訴移動(dòng)。就折磨我吧！再找移動(dòng)還是一樣結(jié)果叫我找蜂星，10086說(shuō)要不上客戶協(xié)調(diào)中心。我到了協(xié)調(diào)中心他們解決不了，說(shuō)他們不針對(duì)我們，要找蜂星公司的上級(jí)移動(dòng)部門，我又上蜂星公司，他們還是管不了，只有投訴移動(dòng)。問(wèn)題很明顯，移動(dòng)和蜂星帳對(duì)不上，他們想賴賬。為了這件事當(dāng)時(shí)我的客戶給我吵架要我退錢，是要話費(fèi)沒沖上就該給呀，我沒辦法給了，我三番五次給他們打電話，都沒結(jié)果，上門也沒給我解決，由此產(chǎn)生了我許多花銷我投訴移動(dòng)好多次了，19號(hào)回復(fù)找上級(jí)代理，今天22號(hào)又回復(fù)還是找上級(jí)代理處理，就一句話他們移動(dòng)數(shù)據(jù)沒問(wèn)題，找上級(jí)代理解決。到上級(jí)代理蜂星訊通公司回答，我們數(shù)據(jù)正常，還出具了充值記錄證明充值成功，移動(dòng)沒給沖上，他們也只能投訴移動(dòng)處理，這樣推來(lái)推去沒道理呀，想想到最后還是一樣結(jié)果，他們都沒事，倒霉的是我，我就該認(rèn)嗎，