我去年在長春歐亞科技城購買了愛普生l201打印一體機。回家打印照片后發現顏色不正。以為是使用不當，就一直沒在意。后來過一陣打印還是如此，由于工作忙，今年十月份才打電話給商家說明情況，商家給了售后服務中心電話讓我找售后。我打過電話后售后讓我把打印機拿過去，技術人員打印測試后發現打印顏色偏紅。讓我先把機器留在店里。過兩天后售后打電話說他又試了幾臺同樣的打印機，都是偏紅，這款機器就這樣，可以通過軟件調節來改善打印效果。我說這樣不行，不算是解決問題，他們說解決不了，就讓我打400電話試試看。我打電話說明了情況，然后就開始等待，過兩天愛普生公司打電話要我的打印機序列號，我告訴了。然后一直等了半個月也沒消息。中間我又打了幾次電話催促結果，可他們電話里說只能反映給上級，不知道什么時候給回復。我問了下事情進展情況，她說跟單上寫愛普生公司也測試了五臺機器，均偏紅。然后我繼續等待。后來愛普生的工程師回電話給我，說他們得出的結果是機器本身沒有問題，偏紅可以通過軟件調節，調節后可以接近原色。不同意我退貨。我說這屬于質量問題，他們堅決說不是質量問題。我不服，又重新投訴了幾次，結果都是一樣，說機器沒問題。我問他你們機器出廠時經過質檢嗎？他說抽檢。我說那抽檢偏紅算合格嗎？他又堅持說沒問題。 希望貴網能幫我我解決此事。