9月5日在新蛋買的HTC T328D手機(jī)，12月26日早上發(fā)現(xiàn)黑屏，但觸屏有反應(yīng)，可接電話，下面三個(gè)功能鍵燈亮。接電腦用360手機(jī)助手查看，手機(jī)各項(xiàng)程序運(yùn)行正常。經(jīng)反復(fù)開機(jī)、拔電池、恢復(fù)出廠設(shè)置都無(wú)效。三天來(lái)有兩次亮屏，一次運(yùn)行中閃斷變黑，一次靜置后黑屏。經(jīng)網(wǎng)上查詢和現(xiàn)場(chǎng)咨詢，此款手機(jī)設(shè)計(jì)有缺陷，導(dǎo)致黑屏故障率極高，必須換屏，且無(wú)法保證問題不再出現(xiàn)，但HTC一直無(wú)正面有益回應(yīng)。打了三次客服，第一次較滿意，提供了本地維修點(diǎn)電話，轉(zhuǎn)給了工程技術(shù)人員，并對(duì)反映的問題比較重視。第二次是株洲客服接的，無(wú)法聯(lián)系技術(shù)人員，于是打了第三次。第三次為上海客服，要求轉(zhuǎn)接工程技術(shù)人員，雖有音樂聲響起，但又轉(zhuǎn)回該客服，并提示要結(jié)束通話，經(jīng)強(qiáng)烈要求轉(zhuǎn)工程技術(shù)人員，在無(wú)轉(zhuǎn)接音的情況下，一女性接過(guò)電話自稱是工程技術(shù)人員，并對(duì)提出的問題一問三不知，電話里還傳來(lái)旁聽人員的竊笑。 投訴內(nèi)容有以下兩點(diǎn)：一是希望HTC正確對(duì)待328系列手機(jī)黑屏問題，此問題絕對(duì)不是HTC自稱的故障率低于業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，看看淘寶上328系列手機(jī)屏熱賣就知道了。二是希望HTC把客服好好規(guī)范規(guī)范，要么提高工程技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，要么杜絕普通話務(wù)員冒充技術(shù)人員。 另外，本地維修點(diǎn)不提供行貨質(zhì)保，要返烏魯木齊維修，我日常電話業(yè)務(wù)量大，沒時(shí)間等。維修點(diǎn)花上兩百多換個(gè)兼容屏就完了，咱也不差那點(diǎn)錢，也不用HTC維修了，蘿卜快了不洗泥，HTC已經(jīng)不再是我心目中的首選品牌了，咱走著瞧吧！