2012-9-21聯(lián)通代理商上海欣易數(shù)碼有限公司，找到我父親，以老客戶續(xù)約預存話費補貼差價購手機吸引顧客。 合約內(nèi)容，預存話費899元，參加96B套餐合約期一年，用戶另補90元差價購不知名手機1部。 2012年11月賬單，用戶發(fā)現(xiàn)提示欠費，發(fā)現(xiàn)套餐固定費用已變成96元，但是抵扣款只有-6.00和-28.00，預存的899元話費也未在帳戶中體現(xiàn)。立即與2012年11月?lián)艽蚵?lián)通10010客服電話，客服工號1645；經(jīng)聯(lián)通公司核對，上海欣易數(shù)碼有限公司確實是聯(lián)通公司的有效代理商，然后將與上海欣易數(shù)碼有限公司的合約傳真至客服工號1645提供的60859900-39456傳真號。當時客服回應7個工作日回復，后未果。 2012年12月賬單，用戶發(fā)現(xiàn)提示欠費，套餐及內(nèi)容與2012年11月相同。立即撥打聯(lián)通10010客服電話，客服工號未知，客服發(fā)現(xiàn)已有投訴內(nèi)容登記，商定2周內(nèi)回應，耐心等待，后未果 2013年1月，用戶發(fā)現(xiàn)手機停機，與2013-01-07撥打聯(lián)通10010客服電話，客服工號未知，但就用戶撥打10010電話的原因詢問很仔細，完全沒有2012年12月時候那樣已知投訴內(nèi)容，說話類似推諉，并告知用戶記錄顯示有回應用戶，但沒有人應答。 另經(jīng)查詢，2012-09-21付款資料 2012-09-21 2012-09-21 +989.00 上海錦昊商務咨詢有限公司 人民幣 3141