2012年12月31日收到的小米手機1s青春版，收到手機的第一天晚上開始出現無信號的問題，第二天聯系客服反映問題，客服回答說更新系統，然后我就更新了系統，第二天還是一樣的問題，打客服電話要我刷機，我就刷機，還是解決不了問題。于是我在晚上申請換貨，提交了一直沒有回應。第三天打客服電話，要我用線刷，線刷后還是解決不了問題，而且死機黑屏。打客服電話要我去售后檢測，結果檢測結果是無信號，不開機，經 檢測是質量問題，無人為損壞。我打客服電話說明了問題，說我是之前申請換貨的，但是現在出了這么大的問題，我打算直接退貨，客服說可以退貨，而且符合退貨的要求，是也說明了之前在晚上申請換貨的問題，現在是打算退貨，客服說可以更改為退貨，說已經給我提交了申請，等24小時后會回電話。從1月5號，7號給我打了電話，沒有接到，之后我每天都有打400電話，都說是24小時內給我回復，可是到現在都沒有給我打電話。今天是1月9號，今天打400電話過去，客服說是我之前申請的是換貨，現在只能換貨，而且說過了7天的退貨時間。開始我在7天內就出了問題，而且開了檢測報告，也聯系了客服，也肯定了退貨的要求。可是今天聯系400客服卻說是現在過了7天的退貨時間，只能換貨。我早在7天內聯系了，并給與了回復和肯定，只是小米科技自身的問題沒有聯系我，卻說是過了7天退貨時間，把責任推到我身上。我現在要求退貨。可打400電話一直都是說等24小時回復。等了幾天都沒有回應。