去年9月中旬在哈爾濱購買的華碩n56vz-sl筆記本，8000的價位，使用不到3個月s鍵的鍵帽出現問題脫落，因為放假在家，到今天才回到這邊拿來送修，售后推脫責任，不是說是外力損傷就是說為外觀問題，不在保修范圍內，要收取500左右的費用換全鍵盤。打客服電話也只是說會反饋，并沒有解決問題。就我所知（他們自己說）這款筆記本我并不是第一個出現這個問題的用戶，而且該款筆記本有些人還存在觸摸板上翹，屏幕漏光等問題，因此我推測該款筆記本出廠的某些批次本來存在質量問題，我在沒有刻意損傷的情況下沒有得到應有的售后保修服務。而且我覺得如果按照售后的說法，鍵帽屬于外觀問題，鍵帽下面連接處出現問題莫非是能看到的？這種條款很不負責任。華碩品質，堅如磐石？這樣的質量和售后讓我很難繼續相信華碩。