本人移動手機號碼13683074283在使用過程中被中國移動通信北京分公司無形之中亂扣費，造成現(xiàn)在欠費500多元，該扣款都是上網(wǎng)流量所造成，該手機一直沒有開通上網(wǎng)功能怎么能夠扣款呢？聯(lián)系客服他們答復扣多少雙倍返還多少。可是現(xiàn)在讓我一次性充入500多元實在不靠譜，感覺像是無底洞，該手機號春節(jié)停機，造成春節(jié)無法聯(lián)系，因此本人要求中國移動通信北京分公司給個說法或索賠。 謝謝！