連續一周，在寬帶年費未到期的情況下，出現提示寬帶欠費，無故終止寬帶服務，連續數次只有撥打客服電話后才能恢復服務，但第二天情況依舊，最后客服和營業廳相互扯皮，至今無法解決問題。