1月3號我在鹿泉市寺家莊鎮東營村鵬飛電信營業廳買了一部海爾的雙卡雙待機，用了不到一周，開始頻繁自動開關機，我馬上找營業廳要求更換，負責人幾天內給我恢復出廠設置兩次，給我帶來的困擾不提了，問題照舊，不給換，說有空就去售后給我檢測修理，如需換機最少要半個多月，我不同意，打電信客服投訴，在1月18號換了一部單卡的電信機子海信E-910，用了不到2周又有自動開關機的現象，但不太頻繁，以防萬一，我去營業廳反映，又恢復出廠設置了，事后問題依然存在，但由于過年較忙，問題不太大，且不論找營業廳還是電信客服都有敷衍的現象，想就湊合著用，但是到2月20號左右又出現了新問題，來電鈴聲自動更換、手機主屏幕有重影、手機充電時不能正常使用（觸屏不靈活，錯位），我又去營業廳，問題負責人都看到了，且無法解決，我要求換機，負責人以退換期逾期為由不退換，要去售后檢修、刷機。本來手機在2周內就有問題，營業廳沒有徹底解決，只是一味的恢復出廠設置。2月22號我打電信客服投訴，到3月4號仍未回復我，每次打電話催促，都只是敷衍之詞，只說讓我等待。