合強(qiáng)公司銷售的聯(lián)想一體機(jī)神經(jīng)病 循環(huán)往復(fù)死機(jī)-黑屏-藍(lán)屏重啟 兩家公司的人大忽悠有過之而無不及 本人于2012年3月17日，在位于新鄉(xiāng)市恒升數(shù)碼廣場的合強(qiáng)公司一樓花5490元購得聯(lián)想一體機(jī)一臺(tái)。10幾天時(shí)間，因反復(fù)死機(jī)、黑屏和藍(lán)屏重啟，當(dāng)月31日換了一臺(tái)同型號(hào)一體機(jī)。 第二臺(tái)機(jī)器從4月初，到2012年底的時(shí)間內(nèi)，更因反復(fù)死機(jī)、黑屏和藍(lán)屏重啟拉回聯(lián)想維修站“大修”3次，上門維修20多次，打維修客服電話100多次。一次比一次死機(jī)快、更黑屏、更藍(lán)屏重啟。造成兩部著作、一部星火智慧記、新年臺(tái)歷和大量文檔會(huì)議資料丟失。貽誤兩次省市領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，造成無法挽回的損失（詳情于附件）。 2013年3月18日上午，合強(qiáng)公司客戶經(jīng)理劉艷，在紅旗渠工商局，回答電視臺(tái)和消協(xié)“為什么無數(shù)次維修都沒有給客戶解決問題”時(shí)坦然：“因?yàn)槲覀児こ處熐斑叺木S修都沒能發(fā)現(xiàn)和查出故障的原因，一直懷疑軟件問題，恢復(fù)出廠和重裝程序。只有最后一次（第三次進(jìn)站維修），31號(hào)那次，才真正查出是硬件問題，更換了硬盤數(shù)據(jù)線。” 消協(xié)的同志又通過電話問合強(qiáng)公司經(jīng)理“為什么無數(shù)次維修都沒有給客戶解決問題，退機(jī)或者換機(jī)？”合強(qiáng)公司經(jīng)理回答說：“我們是上門檢修了，也把機(jī)器帶回站內(nèi)修理幾次，可是，檢查時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)故障和問題，我們不認(rèn)為是維修。我們只認(rèn)可最后一次，去年年底31號(hào)那次，發(fā)現(xiàn)硬盤數(shù)據(jù)線有問題，已經(jīng)更換過了。以前的死機(jī)、黑屏、藍(lán)屏重啟我們的工程師都見證過，但是，沒有查出故障所在，所以不能算數(shù)次修理。” 一語道破天機(jī)，原來我們一直被蒙在鼓里。難怪每次都換維修人員，拉機(jī)器和送機(jī)器的都不是一個(gè)工程師；檢修的是個(gè)高個(gè)子、送單的是個(gè)胖子；這次上門的是個(gè)胖子、下次來的是個(gè)口齒。張三說是程序軟件問題，李四說你們操作要注意，還懷疑我們家屬院周圍有邪氣等。每次都忽悠：大牌子，硬件沒問題，這次修好了，盡管使用去。 原來他們折騰了幾十次，根本沒有查出故障所在，根本沒有維修機(jī)器，每次只是恢復(fù)出廠、重裝程序或破壞性試驗(yàn)等，直到年底（12月31日）才“真正發(fā)現(xiàn)”機(jī)器硬件問題，直到今天（3月18日）面對(duì)媒體和消協(xié)才對(duì)客戶坦言“以前無數(shù)次維修不叫維修，因?yàn)楣こ處煕]有發(fā)現(xiàn)故障，怕客戶用機(jī)器等得急，所以，拉過來又送回去。沒有發(fā)現(xiàn)故障所在、也沒有換東西，只有31號(hào)那次發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)線問題，不是主要部件，換過了，我們認(rèn)可維修過一次。”。 恍然大悟，每次我們都輕信這幫不學(xué)無術(shù)的東西，他們每每突破道德底線，把我們當(dāng)“小老鼠”陪練。在他們“大公司”、“大牌子”、“修好了”的忽悠下，一體機(jī)一次比一次“死”得快、“黑”得很、“藍(lán)”得發(fā)綠！造成我們時(shí)間、身心、書稿、資料、費(fèi)用等巨大損失。 如果兩家大公司有一絲良知，早一點(diǎn)實(shí)事求是，實(shí)話實(shí)說“我們沒有檢查到故障所在、沒有發(fā)現(xiàn)引起死機(jī)黑屏藍(lán)屏的原因在哪里”，何來這365天的煎熬？哪來那么大損失！