樂視在預(yù)購規(guī)則中寫明付款后一周發(fā)貨，在樂視盒子正式發(fā)售后的第二天，也就是4月2日，樂視TV在官方微博發(fā)表了題目為《樂視盒子C1S配送相關(guān)問題回答》的微博，微博中明確指出，樂視將“根據(jù)付款成功次序，一周內(nèi)開始發(fā)貨，貨物從不同倉庫發(fā)出（北京、上海、廣州），正常情況下出庫后7天內(nèi)可以送達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)在12天左右”，雖然在關(guān)于“C1S購買后的發(fā)貨時間”的條款中，樂視寫明“一周內(nèi)開始發(fā)貨，四周內(nèi)完成發(fā)貨”，但這一條款和前面提到的發(fā)貨時間似乎有些自相矛盾之處。 要求樂視公司改善服務(wù)，同時給未按時發(fā)貨的商戶予以一賠于付款金額的賠償（或用樂視充值卡形式）。