2013年4月24號在HTC官網預訂了一臺HTC NOE 802W王力宏限量版手機。單號是：677902. 4月29號發貨。5月1號下午收到貨，當時就發現手機又明顯的縫隙。就聯系了客服。客服說要拿到售后服務點去檢測。5月2號我拿去售后檢測發現情況屬實。但由于打印不了單一直到5月5號才出單據。出單之后立馬聯系了官網客服。根據客服的要求已經把機器單據發票寄回客服指定地點，5月7號官網已經收到單據所以東西。我一直聯系客服問什么時候能發貨。當時客服說當天或者是隔天。但一等就幾天。期間不斷的給客服打電話。得到的回復是不知道，不知道。一直在敷衍我。5月10號下午我再次打電話到客服。告知沒有貨給我退款。但客服答復是只能幫我申請退款，但能不能成功無法保證。這樣的服務態度讓我很厭惡，現在我是貨沒有收到也沒有退款。一直在搪塞我。我也打了電話投訴客服。要求客服代表主動聯系我，說明原因。但一直都沒有給予答復。我的要求很明確。給我換一臺新機。希望315能幫幫我解決問題。