2012年5月10日，在京東商城購買HTC T328d手機(jī)。使用中多次發(fā)生黑屏死機(jī)，通訊信號不穩(wěn)定，系統(tǒng)崩潰等故障。6月12日前往HTC授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)修理（上海新凌通信科技有限公司浦東分公司，以下簡稱“新凌”。地址：張楊路601號6017室，電話：021-58354589）。取機(jī)時(shí)客服人員沒有主動提供【維修檢測單】用戶聯(lián)，僅口頭告知：“幫你重裝系統(tǒng)了”，經(jīng)再三要求給了我一張【取機(jī)憑證】。依稀能看到檢測未發(fā)現(xiàn)故障，幫其重裝系統(tǒng)。無故障退回等字樣。幾天后同樣的故障重現(xiàn)。6月18日第二次前往新凌修理。【用戶聯(lián)】記載：經(jīng)測試后，沒有發(fā)現(xiàn)問題，幫其重裝系統(tǒng)，無故障退回。當(dāng)時(shí)我提出異議1.為什么黑屏死機(jī)，系統(tǒng)崩潰等嚴(yán)重故障不記載？2.既然最終結(jié)論無故障退回，為什么要幫我重裝系統(tǒng)？ 客服說：“打印文字系公司系統(tǒng)的固定格式，不能改變。”使用中上述故障還是反復(fù)發(fā)生，無法正常使用。7月20日第三次將手機(jī)送至新凌，要求出具檢測報(bào)告希望更換手機(jī)。客服說：“需要留機(jī)檢測”。7月26日新凌電話通知:“幫你換了塊新的主板，可來取。”【用戶聯(lián)】記載：送修日期2012-7-26取機(jī)日期2012-7-26。我當(dāng)即提出異議，手寫補(bǔ)充了正確的送取日期。更換主板后，黑屏死機(jī)，系統(tǒng)崩潰等故障仍然頻繁發(fā)生。7月31日，9月2日，今年5月3日，5月12日先后四次送新凌修理至今問題依然沒有解決，無法正常使用。 投訴請求：該款手機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，售后服務(wù)缺乏誠意，要求退貨。