網絡座機故障一天半了，昨天打了一天客服電話，后面安排的維護人員電話聯系告知我無法維修，詢問其解決方法，「建議」我使用費用更高的光遷。后來什么反應都沒了。電信收取了我的費用，卻不履行他們應做的維修義務。