我與2012年9月購買三星i9228手機，03年三月就發現移動數據無法上網，也無法接受彩信，找三星售后（態度冷淡，對顧客怠慢），簡單檢查了一下說是基帶碼丟失，說這不在保修范圍內，要維修費600元，我說我手機一沒進過水，二沒人為破壞過為啥不能保修，他說是規定。再問就不理不睬了。 于是我打電話到三星總部，一個男的給我回話，我跟他說明原因，他也說不能保修，我說是什么原因造成的基帶碼丟失，他說是不正常操作，下載軟件，我說怎么算是不正常操作？他說原因多了，我怎么知道你是怎么操作的（開始不耐煩）。我說作為消費者我買你們三星手機，出現問題我們不知道原因，難道你們也說不出嗎？那只能說三星售后質量太差！ 這個男的又說是我下載軟件了，我問三星手機還不能下載軟件嗎？那你說我下了什么軟件出的問題？他說多了，我說既然“多了”那你給我說個一二三，他說360，你root了！你又不是專業人員你為啥要root! 我承認我root,但是是手機上顯示說只要root就能獲得權限，跟沒有任何顯示說非專業人士不能root!我完全按手機上的提示操作的啊！如果不能操作就不應該出現“建議root已獲得權限”這樣的提示，所以我是按提示所進行的操作，就不是不正常操作！ 所以我投訴三星，也投訴那個三星接線員1652號！（態度惡劣），我希望我的問題能免費得到解決！