2013年7月4日，從京東網購入TCL S950手機一部。7月19號出現通話問題：通話時，對方聽不到我的聲音，我能聽到對方的聲音。聯系京東客服 京東客服要我去當地的維修點做質量檢測。到了當地TCL經銷點，工作人員又讓我聯系京東處理手機問題。又回到家中，聯系京東客服，京東客服要求把手機寄回去他們待檢測。溝通期間已明確告知手機后殼有磕碰的痕跡，京東客服人員說可以發回去檢測的。8月1日寄出到京東檢測，結果8月3日京東售后維修人員以背后有認為損壞痕跡為由，不予以處理手機通話問題！ 現在投訴TCL、京東雙方推卸責任，雙方對消費者極其不負責任！ TCL手機方拿質量存在嚴重問題的手機投放市場，產生了影響不召回問題手機！ 京東方予以消費者的承諾不承擔，手機通話有問題，說是后蓋磕了，不予以維修。回答問題驢唇不對馬嘴！