2013年8月2日早 發現寬帶下載速度很慢 致電10000號后 通知說會有處理人員聯系 ，1個小時左右處理人員聯系告知寬帶速率為4M. 但是我辦理的是每月129元6M的套餐，要求處理人員解釋，處理人員說不負責，要求致電10000號。又一次致電10000號后，告知速率是6M沒錯，但是系統登記的速率是4M,在我不知情的情況下，花了6M速率的錢，用了不知道多久的4M寬帶，要求10000號人員解釋，又說不負責，又要求提供拆機過程，一直推脫會處理，就是不告知方法，會讓處理人員再聯系我，到現在為止沒有聯系。如果這次自己不發現，還會自己用下去，電信的工作都做到哪里去了？我是電信老用戶 寬帶辦理時間長達10多年沒有斷過，電信是怎么對待我們的。