三星手機(jī)N7102官網(wǎng)虛假宣傳

三星手機(jī)N7102產(chǎn)品說明書

      本人于2013年01月在淘寶網(wǎng)店購買了由三星電子（中國）生產(chǎn)的GT-N7102 16G手機(jī)，在購買時(shí)該型號手機(jī)一直宣傳該手機(jī)不僅支持雙卡雙待，而且支持四頻(WCDMA:850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)全球漫游。 現(xiàn)發(fā)現(xiàn)（新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等曝光）該產(chǎn)品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz, GSM大卡槽不支持850MHz/1900MHz，無法實(shí)現(xiàn)在美國、香港等地的國際漫游。

      本人因下半年有出國計(jì)劃，涉及到該手機(jī)無法使用的地區(qū)，為不影響出國使用，本人與三星客服多次聯(lián)系要求免費(fèi)換機(jī)（換機(jī)型號i9502）或退機(jī)，但三星客服要求能夠提供原始聲稱支持四頻的宣傳頁，或者提供個(gè)人出國登機(jī)等信息，否則只能更換主板，或者補(bǔ)差價(jià)更換其他機(jī)型。因個(gè)人出國登機(jī)等信息屬于個(gè)人隱私，本人堅(jiān)決拒絕提供，且原始宣傳頁早已沒有保存，僅拍照留存，故無法繼續(xù)更三星的流氓行徑溝通。

      現(xiàn)舉報(bào)三星電子（中國）涉嫌違反《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第40、49、50條，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第27、40、54、59條進(jìn)行產(chǎn)品的虛假宣傳。

      我要求：
      一、根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定實(shí)行退一賠一；

     二、賠禮道歉。本人保證以上內(nèi)容屬實(shí)！ 附：1、原始宣傳頁照（聲稱支持四頻）。 2、三星2013年3月私自更改官網(wǎng)關(guān)于N7102的頻段產(chǎn)品信息前后官網(wǎng)截圖對比。 3、美國實(shí)地測試該手機(jī)不能正常使用的視頻，http://v.youku.com/v_show/id_XNTUxNTgzNDA0.html。