2013年2月份購買國行諾基亞820一部，5月份手機自動重啟，去客服刷機，回來后發現揚聲器不響，返廠維修，一周后返廠歸來，還沒出客服就發現手機不能讀取內存卡，繼續返廠，半月返廠歸來，更換手機主板，未出客服，發現手機還是不如內存卡，又返廠，一周后回來，手機不能開機，充電顯示問號，直到現在。諾基亞拒不更換新機，一味推延問題。